Palautuskäytäntö
Last updated: 26. toukokuuta 2026
Asiakas voi pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja palautettava alkuperäispakkauksessa aina kun se on kohtuudella mahdollista.
Tällä hetkellä emme määrittele erillisiä palautuskelvottomia tuoteryhmiä, mutta palautettava tuote ei saa olla asiakkaan käytössä vahingoittunut, likaantunut tai olennaisesti muuttunut.
Palautuksen aloittamiseksi asiakkaan tulee ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@valkoinenpinta.com ja ilmoittaa tilausnumero, palautettava tuote ja palautuksen syy.
Muusta kuin laatuvirheestä johtuvassa palautuksessa asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Jos tuote on vaurioitunut, virheellinen tai väärin toimitettu, Valkoinen Pinta vastaa palautuskuluista tai käsittelee kulut tilanteen mukaan sovellettavan lain mukaisesti.
Alkuperäiset toimituskulut palautetaan vain siltä osin kuin sovellettava kuluttajansuojalainsäädäntö sitä edellyttää.
Palautukset käsitellään hyväksynnän jälkeen yleensä 7 arkipäivän kuluessa, kuitenkin viimeistään sovellettavan lain edellyttämässä ajassa sen jälkeen, kun palautettu tuote tai hyväksyttävä todistus palautuksesta on vastaanotettu. Hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle, ellei muuta sovita.
Jos tuote saapuu vaurioituneena, virheellisenä tai vääränä tuotteena, ilmoita asiasta 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja lähetysmerkinnästä.
Tämä palautuskäytäntö ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia Suomen ja EU:n kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.
Ota yhteyttä:
Liikkeen nimi: Valkoinen Pinta
Osoite: Pitkänkalliontie 9 B 27, Espoo, 02170, Finland
Puhelin: +358 40 1779355
Sähköposti: info@valkoinenpinta.com
Palveluajat: ma–la klo 9.00–18.00 (Suomen aikaa)