Usein kysytyt kysymykset
Viimeksi päivitetty: 26. toukokuuta 2026
Mihin toimitatte tilauksia?
Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen.
Missä valuutassa hinnat esitetään?
Kaikki hinnat esitetään euroissa, ja tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron soveltuvin osin.
Paljonko toimitus maksaa?
Vähintään 120 euron tilauksille toimitusmaksu on 0 euroa. Alle 120 euron tilauksille toimitusmaksu on 15 euroa. Toimituskulut näytetään kassalla ennen maksun vahvistamista.
Kuinka kauan tilauksen käsittely kestää?
Tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Päivittäinen tilauksen katkaisuaika on 6:00 PM Finland Time.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Lähetyksen jälkeen toimitusaika on yleensä 3–7 arkipäivää.
Mitä kuljetuspalveluja käytätte?
Toimituksissa voidaan käyttää Postia, PostNordia, Matkahuoltoa, rahtikuljetuksia ja paikallisia toimituskumppaneita tilauksen koon, painon ja toimitusosoitteen mukaan.
Saanko seurantatiedot?
Kun seuranta on saatavilla, lähetämme seurantatiedot sähköpostitse tilauksessa annettuun sähköpostiosoitteeseen.
Voinko palauttaa tuotteen?
Asiakas voi pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja palautettava alkuperäispakkauksessa aina kun se on kohtuudella mahdollista.
Kuka maksaa palautuskulut?
Muusta kuin laatuvirheestä johtuvassa palautuksessa asiakas vastaa palautuskuluista. Jos tuote on vaurioitunut, virheellinen tai väärin toimitettu, Valkoinen Pinta vastaa palautuskuluista tai käsittelee kulut tilanteen mukaan sovellettavan lain mukaisesti.
Milloin hyvitys käsitellään?
Palautukset käsitellään hyväksynnän jälkeen yleensä 7 arkipäivän kuluessa, kuitenkin viimeistään sovellettavan lain edellyttämässä ajassa sen jälkeen, kun palautettu tuote tai hyväksyttävä todistus palautuksesta on vastaanotettu.
Mitä teen, jos tuote saapuu vaurioituneena?
Ilmoita asiasta 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja lähetysmerkinnästä.
Voinko peruuttaa tilauksen?
Tilauksen voi pyytää peruutettavaksi ennen lähettämistä. Peruutusta ei voida taata, jos tilaus on jo käsittelyssä, pakattu, luovutettu kuljetuskumppanille tai lähetetty. Lähetyksen jälkeen asiakkaan tulee noudattaa palautusprosessia.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme maksut Visa- ja Mastercard-korteilla.
Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Voit ottaa yhteyttä puhelimitse numeroon +358 40 1779355 tai sähköpostitse osoitteeseen info@valkoinenpinta.com.
Ota yhteyttä:
Liikkeen nimi: Valkoinen Pinta
Osoite: Pitkänkalliontie 9 B 27, Espoo, 02170, Finland
Puhelin: +358 40 1779355
Sähköposti: info@valkoinenpinta.com
Palveluajat: ma–la klo 9.00–18.00 (Suomen aikaa)