Peruutuskäytäntö
Viimeksi päivitetty: 26. toukokuuta 2026
Asiakas voi pyytää tilauksen peruutusta ottamalla yhteyttä Valkoinen Pinta -asiakaspalveluun mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen.
Tilauksen voi peruuttaa ennen lähettämistä. Peruutusta ei kuitenkaan voida taata, jos tilaus on jo käsittelyssä, pakattu, luovutettu kuljetuskumppanille tai lähetetty.
Päivittäinen tilauksen katkaisuaika on klo 18.00 Suomen aikaa.
Jos peruutus hyväksytään ennen lähettämistä, maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavalle soveltuvin osin.
Jos tilaus on jo lähetetty, toimitusta ei yleensä voida pysäyttää. Tällöin asiakkaan tulee noudattaa palautusprosessia. Asiakas voi pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Muusta kuin laatuvirheestä johtuvassa palautuksessa asiakas vastaa palautuskuluista. Jos tuote on vaurioitunut, virheellinen tai väärin toimitettu, Valkoinen Pinta vastaa palautuskuluista tai käsittelee kulut tilanteen mukaan sovellettavan lain mukaisesti.
Palautukset käsitellään hyväksynnän jälkeen yleensä 7 arkipäivän kuluessa, kuitenkin viimeistään sovellettavan lain edellyttämässä ajassa sen jälkeen, kun palautettu tuote tai hyväksyttävä todistus palautuksesta on vastaanotettu.
Tämä peruutuskäytäntö ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä kuluttajanoikeuksia Suomen ja EU:n kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.
Ota yhteyttä:
Liikkeen nimi: Valkoinen Pinta
Osoite: Pitkänkalliontie 9 B 27, Espoo, 02170, Finland
Puhelin: +358 40 1779355
Sähköposti: info@valkoinenpinta.com
Palveluajat: ma–la klo 9.00–18.00 (Suomen aikaa)